《呼之則來》服務條款及細則：

1.        本公司之服務計劃套票有效期為購買日期起計18個月。本公司提供之服務以每小時為1個“基本服務單位”，每張套票等同1小時服務時間。

2.        本公司提供“不問理由退款保障”，客戶於購買套票後，如因任何原因提出終止服務，可在購買日期起計，30日內要求退款。（唯此退款保障不適用於任何免費或特別送贈之套票）

3.        本公司提供之服務時間為每次3小時或以上，在每次開始服務前，客戶必須把等同所提供服務時間之套票交予本公司家居服務員，否則本公司有權向客戶收取每小時港幣100元之特別費用。

4.        本公司只會在與客戶編號登記資料相符之地址提供服務，並有權拒絶客戶要求在任何其他地址提供服務。

5.        本公司及本公司家居服務員有權拒絶客戶任何不合理或高度危險性之工作要求。

6.        本公司之服務員若遲到而導致縮短已預定之服務時間，客戶將可於下一次服務日獲補償其時間差額，不另收費；但如因客戶之私人理由或事故而縮短已預定之服務時間，差額將不獲補償。

7.        本公司接受客戶預約服務日期及時間，需時兩個工作天，以便妥善安排。

8.        客戶要求取消或更改服務日期及時間，須於已預約日期前一個工作天，向本公司提出，如不足一個工作天，本公司有權向客戶收取港幣50元（或扣除一張套票）之行政費用。

9.        客戶如在約定服務日期之時間爽約，本公司有權向客戶收取港幣50元（或扣除一張套票）之行政費用。

10.     客戶如需預約晚間服務，請留意晚間服務時間以晚上11 時前完成為限。

11.     本公司接受客戶要求託管其住所之門匙，以便提供日常家居服務，並會發出正式收據以兹証明，唯客戶務請自行購買家居保險；倘若本公司不幸遺失受託管之門匙，會按情況賠償，最高金額為港幣500元。

12.     在香港天文台懸掛8號（或以上）風球或黑色暴雨警報之情況下，所有已預約之服務將自動取消，倘若該等警報於當日下午1時前除下，則下午已預約之服務將會維持正常。

13.     客戶如需預約本公司於香港特別行政區法定假期及公眾假期（星期日除外）提供服務，本公司將額外每次收取附加費港幣50元（或扣除一張套票）。

14.     客戶如未能準時預繳服務費（即購買套票之費用），或逾期淸付其他費用，本公司有權暫停提供任何服務。

15.     客戶須自備及提供適當清潔工具及淸潔劑予本公司家居服務員，以達到客戶所要求之淸潔效果。

16.     客戶如有飼養竉物，必需在本公司家居服務員開始工作前，把竉物妥善安置，以免阻礙工作及發生意外。

17.     客戶應小心鎖好私人財物，本公司家居服務員在離開客戶住所前，定必請客戶先行點算私人財物，以免引起誤會；客戶如即場發現遺失財物，應立即報警及通知本公司，本公司定當提供資料及盡力協助警方調查。

18.     客戶如發現本公司家居服務員在提供服務期間，意外損毁住所內任何物件，經本公司查明屬實後，將向客戶賠償最高100元。

19.     客戶不可直接聨絡本公司家居服務員預約時間或提出額外工作要求；客戶應致電本公司客戶服務熱線3101 9396要求協助，本公司定必妥善安排。

20.     客戶如遷移居所，應盡早通知本公司更新客戶資料，若本公司不能於客戶之新住所提供服務，客戶已購買套票之餘額將獲退還。

21.     若客戶申報與事實不符之虛假資料，本公司有權拒絶提供任何服務；及對已提供之服務向客戶收取每小時（指已服務之時間）港幣100元之特別費用，所餘之未使用套票亦隨即無效，亦不能作為退款要求。

22.     本公司有權在合理情況下，隨時對此服務條款及細則作出修訂、更改或增減，而該等改動將於本公司公佈或通知客戶後即時生效；如有任何爭議，本公司保留一切作最終決定之權利。